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Ｑ：可以收看行情，但不能进入交易窗口 ；
Ａ：解决办法：请检查你是否与我公司交易部签过网上交易合同或账号密码是否正确，如果输入账号密码正确后返回信息是“服务器未响应”或“等待服务器应答超时”，请致电我公司技术部门检查连接线路是否畅通。
 
Ｑ：委托后，在“查委托”窗口反复检查委托状态，若状态长时间处于“正报”状态。
Ａ：解决办法：说明交易网络出现问题，请速致电我公司技术部门解决。
 
Ｑ：委托确认后，返回信息“此交易所停开”。
Ａ：解决办法：请检查是否在交易所正常交易时间内，如果是，请速致电我公司技术部门检查交易所是否发生临时暂停事故或我公司交易通讯线路是否中断。
 
Ｑ：密码遗忘怎么办？
Ａ：解决办法：请与我公司交易部联系，本人亲自到我公司营业部书面提出清除原有密码请求，由我公司技术部门操作清除原有密码，设定新的初始密码。


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